12月11日早上8点——9点半，中国银监会海南监管局秦会忠副局长携工行、农行、中行、建行、交行、光大、平安等银行负责人做客《政风行风热线》直播间，与听众交流互动，现场解答受理听众的咨询和投诉直播点赞。

　　中国银监会海南监管局秦会忠副局长和主持人艾阳

　　微友“一帆风顺”咨询：现在各大银行都在推出信用卡办理业务直播点赞，宣传力度很大，办理的门槛似乎也降低了，这样银行资金是否存在风险？个人申请信用卡又会不会存在一些风险？

　　中国银监会海南监管局秦会忠副局长解答：银行的信用卡办理条件并没有降低，各大银行对信用卡申请审核都严格按照相关规定进行直播点赞。市民在办理信用卡业务时，一定要通过正规渠道申请信用卡，不要将个人信息泄露给陌生人，避免个人资料盗用。同时，客户要认真阅读信用卡申请表协议的内容，了解自己的权利和义务。在申请信用卡成功后，要注意自己的密码管理。希望信用卡客户最好开通银行的短信服务，以便发生问题能够及时解决。

　　听众蔡先生反映：前几天他去位于海口海甸岛的中国银行网点办理业务，但是柜台排队太久，还经常有VIP客户插队直播点赞。蔡先生认为，顾客应该享有平等的权利，银行如果对VIP客户有特殊服务，应该单独开设VIP专柜，不应该占用其他客户的时间。 对此，中行营业部经理陈丽慧表示：节目后会把这一情况反映给支行领导，建议支行增加服务窗口，同时，也建议蔡先生办理业务时，错开营业高峰期，或是提前在中行的网上银行办理预约取号。

　　对于蔡先生反映的问题，秦会忠副局长也表示：柜台排队长的现象是银行普遍存在的问题，海南银监局正在着手推进银行系统进行改进，增设服务窗口，满足客户的需求直播点赞。同时，银监局也会督促各银行在条件允许的情况下开辟VIP客户专用通道，为广大客户提供更好的服务。